מדיניות פרטיות

01כללי

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. השימוש באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את מדיניות הפרטיות והבין את האופן שבו עשוי להיאסף ולהיעשות שימוש במידע, בהתאם למפורט להלן ובכפוף להוראות הדין.

02איזה מידע אנו עשויים לאסוף?

בעת השימוש באתר עשויים להיאסף מספר סוגים של מידע.

מידע שהמשתמש מוסר באופן יזום, למשל במסגרת טופס יצירת קשר, עשוי לכלול:

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• שם חברה או מפעל.
• תחום הפנייה.
• תוכן הודעה או מידע שהמשתמש בוחר למסור.
• מידע נוסף שנמסר במסגרת יצירת קשר עם FOOD 360.

בנוסף, בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני, בהתאם למערכות המותקנות באתר, כגון:

• כתובת IP.
• סוג הדפדפן והמכשיר.
• מערכת ההפעלה.
• עמודים שנצפו.
• מועדי כניסה ומשך השהייה באתר.
• מקור ההגעה לאתר.
• פעולות שבוצעו באתר.
• מידע הנשמר באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.

ככל שהאתר עושה שימוש בכלי מדידה או אנליטיקה, מידע נוסף עשוי להיאסף באמצעות אותם כלים בהתאם להגדרותיהם ולמדיניות הפרטיות של ספקיהם.

03כיצד נאסף המידע?

המידע עשוי להיאסף במספר דרכים:

• מידע שהמשתמש מוסר ישירות באמצעות טפסים באתר.
• פנייה בדוא"ל, בטלפון או באמצעות WhatsApp.
• מידע הנאסף אוטומטית בעת הגלישה באתר.
• Cookies וטכנולוגיות דומות.
• שירותים וכלים טכנולוגיים המוטמעים באתר, ככל שקיימים.

04מטרות השימוש במידע

FOOD 360 עשויה להשתמש במידע לצרכים הבאים:

• יצירת קשר עם מי שפנה באמצעות האתר.
• מתן מענה לשאלות ולבקשות.
• בחינת התאמה למתן שירותי ייעוץ או ליווי מקצועי.
• מתן השירותים שהתבקשו.
• ניהול תקשורת עם לקוחות ומתעניינים.
• שיפור האתר, התכנים וחוויית המשתמש.
• ניתוח השימוש באתר והפקת נתונים סטטיסטיים.
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.
• טיפול בתקלות טכניות.
• עמידה בדרישות דין, רגולציה או הוראה של רשות מוסמכת.
• הגנה על זכויות משפטיות של FOOD 360 ושל צדדים שלישיים.

אם המשתמש הסכים לכך בנפרד, ניתן יהיה להשתמש בפרטי הקשר גם לצורך שליחת עדכונים או תוכן מקצועי.

05האם קיימת חובה למסור מידע?

מסירת מידע אישי באמצעות האתר נעשית מרצונו של המשתמש, אלא אם צוין אחרת.

אין חובה חוקית למסור את המידע במסגרת טופס יצירת הקשר.

עם זאת, ללא מסירת הפרטים המסומנים כשדות חובה, ייתכן שלא נוכל לקבל את הפנייה, לחזור אל המשתמש או לספק את השירות שהתבקש.

אין למסור באמצעות האתר מידע שאינו דרוש לצורך הפנייה.

06Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה ושיפור חוויית המשתמש.

Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר המשתמש ועשויים לאפשר לאתר לזהות מידע טכני הקשור לגלישה.

חלק מה-Cookies עשויים להיות חיוניים להפעלת האתר, ואחרים עשויים לשמש לצורכי מדידה, אנליטיקה או שירותים של צדדים שלישיים.

07ניהול Cookies

המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו ולחסום או למחוק Cookies.

יש להביא בחשבון שחסימה של Cookies חיוניים עשויה להשפיע על חלק מפונקציות האתר.

08מסירת מידע לצדדים שלישיים

FOOD 360 אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

מידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים רק ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול האתר, מתן השירותים או עמידה בדרישות דין.

צדדים אלה עשויים לכלול, בהתאם למערכות שבהן נעשה שימוש בפועל:

• ספקי אחסון ושרתים.
• ספקי דואר אלקטרוני.
• מערכות לניהול טפסים.
• שירותי אבטחת מידע.
• ספקי IT.
• מערכות CRM.
• שירותי אנליטיקה ומדידה.
• ספקים המסייעים בתפעול האתר.
• יועצים מקצועיים, כאשר הדבר נדרש ובכפוף לחובות החלות עליהם.

מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה על פי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית של רשות מוסמכת, או כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות FOOD 360.

09העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים הטכנולוגיים שבהם האתר עשוי לעשות שימוש מופעלים על ידי חברות בינלאומיות.

כתוצאה מכך, מידע עשוי להישמר או להיות מעובד גם מחוץ לישראל.

ככל שתתבצע העברה כאמור, FOOD 360 תפעל בהתאם להוראות הדין החל ותנקוט באמצעים סבירים לשמירה על המידע.

10משך שמירת המידע

FOOD 360 תשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן הוא נאסף, לצורך מתן השירותים, ניהול הקשר עם המשתמשים, עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות משפטיות.

משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש בו והוראות הדין החלות.

כאשר המידע אינו נדרש עוד, ניתן יהיה למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מאפשר זיהוי, ככל שנדרש ומתאפשר בהתאם לדין.

11אבטחת מידע

FOOD 360 נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לשם הגנה על המידע האישי ולצמצום הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי, חשיפה או אובדן.

האמצעים עשויים לכלול, בהתאם למערכות שבהן נעשה שימוש:

• הגבלת הרשאות גישה.
• שימוש בסיסמאות ואמצעי זיהוי.
• שימוש בתקשורת מוצפנת.
• עדכון מערכות ותוספים.
• גיבוי.
• אמצעי אבטחה ברמת השרת והאתר.

עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט המסוגלת להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, אובדן או שימוש בלתי מורשה.

12זכויות ביחס למידע

בכפוף להוראות הדין, אדם רשאי לפנות ל-FOOD 360 בנוגע למידע אישי הנשמר אודותיו.

בין היתר, ניתן לפנות בבקשה:

• לעיין במידע אישי הנשמר אודותיכם, ככל שקיימת זכות לכך לפי דין.
• לבקש תיקון או עדכון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש מחיקה של מידע במקרים שבהם קיימת זכות לכך לפי הדין.
• לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי.

הזכויות אינן מוחלטות ועשויות להיות כפופות למגבלות ולהוראות הדין.

לצורך מימוש זכויות ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

13דיוור ופניות שיווקיות

FOOD 360 לא תשלח תוכן שיווקי בדואר אלקטרוני, במסרון או באמצעי תקשורת אחרים אלא בהתאם להוראות הדין וככל שנדרשת הסכמה — לאחר קבלת הסכמה מתאימה.

בכל הודעה שיווקית שנשלחת בהתאם לדין ניתן יהיה לבקש להסיר את פרטי הנמען מרשימת התפוצה.

בקשת הסרה אינה מונעת משלוח הודעות שירותיות, תפעוליות או הודעות הנדרשות בקשר לשירות קיים, ככל שהדבר מותר לפי דין.

14קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים, לרבות שירותי WhatsApp, רשתות חברתיות או שירותים מקצועיים אחרים.

השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

FOOD 360 אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לדרך שבה צד שלישי אוסף או משתמש במידע לאחר שהמשתמש עבר לשירות שלו.

15פרטיות קטינים

שירותי FOOD 360 מיועדים בעיקר לעסקים, חברות ואנשי מקצוע ואינם מיועדים לילדים.

אין למסור באתר מידע אישי של קטין ללא אישור מתאים של הורה או אפוטרופוס, ככל שאישור כזה נדרש על פי דין.

אם התברר לנו כי התקבל מידע אישי של קטין שלא בהתאם לדין, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

16שינויים במדיניות הפרטיות

FOOD 360 רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בהוראות הדין.

הנוסח העדכני יפורסם בעמוד זה.

כאשר יבוצע שינוי מהותי, ניתן יהיה לעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" בראש העמוד ובמידת הצורך לפרסם הודעה מתאימה באתר.

17יצירת קשר בענייני פרטיות

לשאלות, בקשות או פניות בנוגע לפרטיות ולמידע אישי ניתן לפנות אל: